Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Ariandell persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, waaronder onze website, eventuele applicaties en onze diensten voor de verkoop van meubels.

1. Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op personen die onze website bezoeken, bij Ariandell winkelen of anderszins gebruikmaken van onze diensten. Het beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, deelneemt aan een enquête of contact opneemt met onze klantenservice. Daarnaast beschrijft het hoe wij gegevens verzamelen via technische middelen, zoals cookies en vergelijkbare technologieën.

2. Verzameling van gegevens en gebruik van cookies

2.1 Verzameling van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken.

Daarnaast kunnen wij gegevens verzamelen over uw interactie met onze website, zoals de pagina's die u bezoekt, de producten waarin u geïnteresseerd bent, uw browsegedrag en de duur van uw bezoek.

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven doeleinden en beperken de verzameling tot gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.

2.2 Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, uw winkelervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

Wij kunnen de volgende categorieën cookies gebruiken:

  • Noodzakelijke cookies: deze zijn vereist voor essentiële functies van onze website, zoals het bewaren van producten in uw winkelwagen, het onthouden van uw sessie en het ondersteunen van het bestel- en betaalproces.

  • Analytische cookies: deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de functionaliteit, prestaties en gebruikerservaring kunnen verbeteren. Voor zover hiervoor toestemming vereist is, plaatsen wij deze cookies pas nadat u toestemming hebt gegeven.

  • Marketingcookies: deze kunnen worden gebruikt om advertenties relevanter te maken op basis van uw interesses en om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. Voor zover hiervoor toestemming vereist is, worden deze cookies uitsluitend geplaatst nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de daarvoor beschikbare instellingen op onze website. U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies op elk moment intrekken of wijzigen. U kunt cookies ook via de instellingen van uw browser blokkeren of verwijderen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van sommige websitefuncties.

Het gebruik van onze website betekent niet automatisch dat u toestemming geeft voor het plaatsen van alle soorten cookies. Waar toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze voordat de betreffende cookies worden geplaatst.

3. Gebruik en delen van persoonsgegevens

3.1 Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, bevestigen, uitvoeren en verzenden van uw bestellingen.

  • Het verwerken van betalingen, het afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen en het bieden van ondersteuning bij bestellingen.

  • Het verstrekken van informatie over onze producten, diensten, promoties en aanbiedingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan of u daarvoor toestemming hebt gegeven wanneer dat vereist is.

  • Het verbeteren van onze website, producten, diensten en klantenservice.

  • Het beantwoorden van uw vragen, verzoeken en klachten.

  • Het opsporen, voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en andere onwettige activiteiten.

  • Het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en het beschermen van onze rechten en gerechtvaardigde belangen.

3.2 Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

  • Logistieke dienstverleners: zoals koeriersdiensten, vervoerders en bezorgpartners die nodig zijn om uw bestelling af te leveren.

  • Technische dienstverleners: zoals aanbieders van websitehosting, betalingsverwerking, IT-ondersteuning en andere systemen die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering.

  • Analyse- en marketingdienstverleners: voor zover het delen van gegevens noodzakelijk en rechtmatig is en, indien vereist, u vooraf toestemming hebt gegeven.

  • Bevoegde overheidsinstanties en gerechtelijke autoriteiten: wanneer openbaarmaking vereist is op grond van toepasselijke wetgeving of een geldig wettelijk verzoek.

Wij verlangen, waar passend, dat dienstverleners persoonsgegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies, met passende beveiligingsmaatregelen en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor internationale gegevensdoorgifte wordt voldaan.

4. Bewaring van gegevens en beheer van cookies

4.1 Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij rekening met de aard van de gegevens, het doel van de verwerking, de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de noodzaak om geschillen af te handelen of onze rechten te beschermen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij deze veilig of anonimiseren wij ze, voor zover dat passend en wettelijk toegestaan is.

4.2 Uw rechten met betrekking tot cookies

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze beschikbare cookie-instellingen en via de instellingen van uw browser. U kunt cookies blokkeren of verwijderen, maar hierdoor kunnen bepaalde functies van onze website mogelijk minder goed werken.

Wanneer voor het gebruik van analytische of marketingcookies voorafgaande toestemming vereist is, worden deze cookies niet geplaatst voordat u toestemming hebt gegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of uw voorkeuren aanpassen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de verwerking hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens en om informatie over de manier waarop wij deze verwerken.

  • Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.

  • Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen. U hebt het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.

  • Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming wanneer u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres dat in artikel 8 van dit privacybeleid wordt vermeld. Wij kunnen u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek veilig te behandelen. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Wanneer wij niet aan een verzoek kunnen voldoen, informeren wij u over de reden, voor zover wettelijk vereist.

6. Rechtsgrondslagen en naleving van de wetgeving

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen, afhankelijk van het doel van de verwerking:

  • Toestemming: wanneer u toestemming hebt gegeven voor een specifieke verwerking, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten waarvoor toestemming vereist is.

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat een overeenkomst wordt gesloten, bijvoorbeeld bij het verwerken en leveren van een bestelling.

  • Wettelijke verplichting: wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, zoals fiscale of boekhoudkundige verplichtingen.

  • Gerechtvaardigde belangen: wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, mits uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op het verbeteren van onze diensten, het beveiligen van onze website en het voorkomen van fraude.

Ariandell streeft ernaar te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover deze van toepassing is.

Wij beperken de verwerking van persoonsgegevens tot wat noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden en nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit versleuteling waar passend, toegangsbeperkingen en passende beveiligingsprocedures.

Wij verstrekken persoonsgegevens niet zonder geldige rechtsgrondslag aan derden. Wanneer toestemming de vereiste rechtsgrondslag is, vragen wij die toestemming voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

7. Privacy van kinderen

Wij hechten belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van kinderen. Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving niet zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van hun persoonsgegevens.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, wanneer die toestemming wettelijk noodzakelijk is.

Wanneer wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming of zonder een andere geldige rechtsgrondslag, nemen wij redelijke maatregelen om de situatie te beoordelen en de gegevens te verwijderen wanneer dat wettelijk vereist is.

Als u vermoedt dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, of als u een ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent en inzage, correctie of verwijdering van dergelijke gegevens wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in artikel 8. Wij behandelen uw verzoek overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

8. Contactgegevens

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen via:

Bedrijfsnaam: Ariandell

E-mailadres: client@ariandell.com

Telefoonnummer: +81-3-5832-7164

Postadres: Lions Garden Oyamadai 210, 1-15-32 Tamazutsumi, Setagaya-ku, Tokio 158-0087, Japan

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur CET.

U kunt via bovenstaande contactgegevens een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij behandelen uw verzoek binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.